订单发货后,物流信息一般不允许随意修改,但分情况处理:
1) 运单号填写错误:若商品尚未实际发出,可在后台订单详情中更正物流单号,或取消订单重新发货;
2) 已发货但发现信息错误:联系平台卖家支持(提交工单)说明情况,经核实后由平台协助更正;
3) 物流商/渠道更换:实际发货渠道与订单配置不符时,建议先用原配置履约,如实在无法履约则与买家协商或申请取消订单;
4) 严禁行为:切勿填写虚假运单号或重复使用旧单号,平台会对虚假跟踪信息扣分处罚,严重者冻结账户。
建议:发货前仔细核对物流单号、收货地址和配送方式再提交,降低修改概率;如遇异常,第一时间联系平台客服并提供订单号,按官方指引处理。
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